近年來(lái)，洗衣機由“洗滌”向“精致洗護”全面進(jìn)階，“洗凈”概念廣域延展、“烘護”技術(shù)全新升級、除菌健康成為標配設置、產(chǎn)品形態(tài)融入家居美學(xué)......洗衣機產(chǎn)品在傳統洗衣剛性需求外，正在以結構升級疊加場(chǎng)景化驅動(dòng)的持續優(yōu)化，開(kāi)啟一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)新變革。
9月26日，由中國家用電器協(xié)會(huì )指導、中國家電網(wǎng)主辦的“新場(chǎng)景·衣常新·楚留香 2023中國家庭洗衣及烘護高峰論壇”在北京舉行。作為本次論壇的獨家渠道合作伙伴，京東家電家居從產(chǎn)品趨勢、用戶(hù)需求、細分場(chǎng)景等多維度上分享了對洗衣機的行業(yè)觀(guān)察，并向中國家電網(wǎng)記者介紹了京東家電家居在營(yíng)銷(xiāo)推廣、物流支持、售后服務(wù)、以舊換新、趨勢品類(lèi)等層面上的戰略布局。
存量換新周期下，解讀行業(yè)發(fā)展新態(tài)勢
已經(jīng)過(guò)去的2023年上半年，中國消費市場(chǎng)回暖，不過(guò)相較于餐飲旅游等行業(yè)，家電由于其低頻消費、換新需求不緊迫等耐用品消費屬性，復蘇步伐相對緩慢。聚焦洗護市場(chǎng)，開(kāi)年不利但處于修復通道，整體較往年同期呈下降態(tài)勢。GfK中怡康數據顯示，2023年1-8月，洗衣機線(xiàn)上銷(xiāo)額212.51億元，同比下降10.4%、線(xiàn)下銷(xiāo)額108.81億元，同比下降6.6%。
不過(guò)，盡管洗衣機市場(chǎng)消費表現相對疲軟，但從各企業(yè)推出的新品來(lái)看，洗護市場(chǎng)主流趨勢產(chǎn)品內在及外在提升都較為明顯，行業(yè)技術(shù)革新與結構升級得到雙重提升，加速推動(dòng)洗衣機市場(chǎng)向價(jià)值競爭過(guò)渡，促使消費者為功能升級而買(mǎi)單。京東家電家居冰洗產(chǎn)品運營(yíng)專(zhuān)家蔡瑞琛觀(guān)察行業(yè)技術(shù)發(fā)展和消費市場(chǎng)需求變化趨勢說(shuō)，當前用戶(hù)對集成一體化電器需求明顯，分區洗、洗烘一體、洗烘護一體等產(chǎn)品實(shí)現較大增長(cháng)。此外，動(dòng)線(xiàn)流暢合理可增加空間利用率的全屋嵌入式產(chǎn)品也備受用戶(hù)青睞，家居一體化需求增速明顯，以超薄大筒徑為代表的嵌入式產(chǎn)品得以顯著(zhù)增長(cháng)，今年以來(lái)，京東平臺上該品類(lèi)累計銷(xiāo)額增長(cháng)超300%。
京東家電家居冰洗產(chǎn)品運營(yíng)專(zhuān)家蔡瑞琛
除產(chǎn)品的功能、結構升級外，洗衣機的行業(yè)升級在洗護場(chǎng)景的外延擴大上，也體現的尤為明顯。內衣洗、洗鞋機、寵物洗護產(chǎn)品等新品類(lèi)正逐步被用戶(hù)所接受，瞄準品質(zhì)化生活的新興品類(lèi)與不斷升級的成熟品類(lèi)形成互補，為消費者的洗護生活描繪出品質(zhì)新藍圖。
對此，蔡瑞琛指出，近年來(lái)消費者對洗衣的場(chǎng)景需求正逐步從廚房/衛生間過(guò)渡至陽(yáng)臺，同時(shí)其對細分品類(lèi)的需求也越來(lái)越高，在此趨勢下，洗衣機逐步從單品購買(mǎi)向多件多套購買(mǎi)演變，第二臺洗衣機的市場(chǎng)需求也轉向精細化場(chǎng)景發(fā)展，而這也倒逼企業(yè)不斷升級細分品類(lèi)的產(chǎn)品功能，如廠(chǎng)家在迷你類(lèi)、壁掛類(lèi)洗衣機產(chǎn)品上迭代出烘干功能，以更完善的使用體驗助力消費者的品質(zhì)生活。同時(shí)，他還進(jìn)一步談到，廠(chǎng)家推新產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作具有持續性和長(cháng)期性，不可因短期銷(xiāo)售不佳而短視放棄，此外還要提升下沉渠道門(mén)店的B2S能力，從壓貨導向到零售導向轉變。
聚焦趨勢品類(lèi)、深化服務(wù)效能，京東家電家居助力洗衣機產(chǎn)業(yè)全面升級
基于對上述市場(chǎng)趨勢的洞察跟蹤，京東家電家居以前沿技術(shù)和數智化供應鏈體系，搭建起連接市場(chǎng)、品牌生產(chǎn)端、用戶(hù)消費端和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈間的橋梁，讓供銷(xiāo)兩端的需求匹配更加精準，從而助力洗護產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的全面升級。
圍繞洗衣機品類(lèi)，今年京東家電家居加大了對京品家電項目的投入，聚焦單品效率和趨勢品類(lèi)建設，與品牌共創(chuàng )，從選品、心智、種草、首發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等五大環(huán)節入手，如通過(guò)對趨勢品類(lèi)的資源傾斜，以底價(jià)供貨形式的大單采購、S+級的大顆粒資源扶持等手段，建立趨勢洗護生態(tài)，打造從選品到養成一體化全生命周期營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)解決方案的同時(shí)，也給用戶(hù)提供洗、烘、護、消、洗護周邊一站式解決方案，形成京東家電家居助推洗衣機產(chǎn)品結構升級的強大牽引力。
在用戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)和物流環(huán)節上，今年京東家電家居在洗衣機品類(lèi)上，加大了對以舊換新服務(wù)的投放支持，產(chǎn)品覆蓋率超90%，將消費者的產(chǎn)品可選擇范圍進(jìn)一步擴大，不僅為用戶(hù)節約了成本，更通過(guò)廢舊產(chǎn)品的回收踐行綠色環(huán)保生活理念，助力雙碳戰略的踐行落地。此外，蔡瑞琛還提到，京東家電家居聯(lián)合部分品牌，在局部地區試點(diǎn)洗衣機拆、送、裝一體化服務(wù)，打通服務(wù)的最后一公里徹底解決消費者的后顧之憂(yōu)，給用戶(hù)帶來(lái)更好的的家電換新體驗。
在談及對下半年洗衣機市場(chǎng)的發(fā)展預期時(shí)，蔡瑞琛表示，基于后疫情時(shí)代的修復性增長(cháng)，和對家庭場(chǎng)景及健康生活需求的持續挖掘，預計下半年洗衣機市場(chǎng)將實(shí)現10%左右的增長(cháng)。而京東家電家居將聚焦行業(yè)增速目標，結合用戶(hù)消費趨勢，通過(guò)對結構性產(chǎn)品的資源支持、全渠道融合發(fā)展布局，加之在家裝節、雙11、雙12等核心促銷(xiāo)節點(diǎn)上的大力投入等規劃布局，為企業(yè)和消費者搭建起一座更直觀(guān)、高效的溝通橋梁。
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